ERIF返品プログラム

1. 30日返品

理由の如何に関わらず、30日以内(後述参照)であれば返品を承り、また、一定の条件を満たす場合は交換も可能です(以下「返品・交換」といいます)。返品・交換の条件は、お客様都合の場合と商品不良の場合で異なりますので、それぞれの記載をよくお読みください。

2. 返品・交換の手続き

(1)30日間期日

弊社が商品を発送してから暦日で30日以内(発送日の翌日24:00を1日後として30日後24:00まで、以下「30日間期日」といいます)に返品・交換の手続きを完了してください。30日間期日を超えて到着した場合は返品プログラムの対象になりません。たとえば、3月15日に発送した商品は、30日後の4月14日24:00までが期日となります。

(2)返品・交換の手順

まず、ERIFオンラインショップの問合せフォームから申請します。次に、商品を30日間期日までに到着するようにERIF修理センターへ送付してください。

(3)申請先・送付先

申請フォーム：https://www.erif.jp/support ※メールでのご相談から件名(タイトル)で「返品プログラム」を選択し、必ず「オーダーID」を入力してください。備考欄等に返品事由、返金額の入金先となる銀行口座（銀行名・支店名・口座番号・口座名義）を記入してください。

送付先住所:
〒332-0003　埼玉県川口市東領家 3-8-5
モリタ工業株式会社 東領家工場 ERIF修理センター（TEL. 048-233-9234） ※送り状に上記と同じ「オーダーID」を記入してください

(4)注意事項

送付時に、輸送によってメーカー既成梱包資材が破損しないように、受領時の輸送用梱包資材を再利用するか、お客様にて輸送用梱包資材をご用意ください。輸送用梱包資材を用いないことによってメーカー既成梱包資材が破損した場合は、開封と同等にみなされることがあります。ただし、大型製品のようにメーカー既成梱包資材が輸送用途を兼ねている場合（製品の外箱がそのまま輸送に用いられる場合）はこの限りではありませんので、購入した時と同じ状態で返送してください。

3. お客様都合の返品・交換の条件

(1)概要

商品のイメージが異なる、注文を間違えた、受領した後に商品が不要になった等の場合、次の条件によって返金額を決定します。なお、お客様都合の場合、交換は承りません。いったん返品したのち、あらためて正しい商品をご購入下さい。

(2)返品条件と返金額

• ・未使用かつ未開封の場合:商品代金を全額返金します。
• ・開封済みの場合:商品代金の80%を返金します。
• ・使用済みの場合:返品できません。

(3)開封の基準

• ・メーカー既成の梱包が開封してある、または破損している。
• ・ビニール包装が破損している。
• ・商品を固定する紐(コード)、商品タグなどが外されている。
• ・お客様による再梱包の痕跡がある。

(4)適用除外

• ・消耗品（詳細は「ERIF消耗品リスト」をご参照ください）はお客様都合の返品・交換を承りません。ただし当該消耗品が製品本体に同梱もしくは付属したものであって、製品本体と同時に返品・交換される場合を除きます。

(5)その他の条件

• ・輸送用梱包資材は開封もしくは破損していても返金額に影響しません。
• ・開封状態にかかわらず、配送料、手数料、その他付帯料金は返金いたしません。
• ・景品（クーポンコードで提供した無償商品など）は本体と同時にご返品いただきます。
• ・返金時の銀行振込手数料はお客様負担となり返金額から相殺されます。
• ・返金額に利息はつきません。

4. 商品不良による返品・交換の条件

(1)概要

商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、30日間期日内に手続きしていただくことで無条件に返品もしくは交換します。30日間期日を超えたあとは、返品・交換は承りませんが、修理対応いたします。ERIF保証プログラムにそってアフターサービスをご利用ください。

(2)返品条件と返金額

開封状態・使用未使用に関わらず、商品代金、配送料、手数料、その他の付帯料金を全額返金します。交換の場合は、弊社負担にて同一商品と交換します。

(3)その他の条件

• ・商品不良に該当するかどうかは弊社にて判断いたします。
• ・商品不良の場合は、消耗品（詳細は「ERIF消耗品リスト」をご参照ください）でも30日期日以内は返品・交換を承ります。
• ・メーカー既成梱包資材と同梱物全てを返品していただく必要があります。

5. 送料の負担区分

(1)お客様都合の返品の場合

• ・お客様から弊社までの送料:お客様負担
• ・弊社からお客様までの送料:お客様負担

(2)商品不良の返品・交換の場合

• ・お客様から弊社までの送料: 弊社負担（宅配便着払い）
  
• ・弊社からお客様までの送料: 弊社負担

6. 返金額の決済方法

(1)クレジットカード払いの場合

クレジットカード決済を取り消します。カード会社の締切日によっては一旦口座から引落しされる場合がございます。その際はカード会社より返金させて頂きますが、ご返金までに1～2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承下さい。

(2)代金引換の場合

問合せフォームで指定していただいた銀行口座へ入金いたします。入金手続きに1～3週間ほどお時間を頂きますので、予めご了承ください。

7. その他の注意事項

(1)商品固有条件

商品に同梱される取扱説明書等において、本特約のほかに商品固有の条件(以下「商品固有条件」といいます)を設けている場合があります。商品固有条件と本特約に齟齬がある場合、商品固有条件が優先されます。

(2)税込み表示

本特約において言及する価格・料金は、特別な記載がない限り税込み価格を示します。

(3)販売代理店での購入

本特約はERIFオンラインショップで購入された商品が対象です。店舗、販売代理店、他のインターネット通販にて購入された場合の返品については、それぞれの販売元にお問合せください。

(4)特約の変更

弊社は、本特約をいつでも変更できる権利を留保します。お客様が当該製品を購入したあとに本特約が変更された場合でも、最新の特約が適用されることとします。

8. お問合せ先

ERIFサポートセンター
https://www.erif.jp/support